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Développement personnel
Créer l'Expèrience Client qui va faire la différence.
Dépasser le service.
Dans le monde commecial d'aujourd'hui, comment faire la différence avec vos concurents?
Comment dépasser le service proposé et avoir en tête l'évolution de la clientèle.
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Relation Client
Ancre 1
NOS FORMATIONS
Service n'est pas servitude
Vendre
Ancre 2
Service n'est pas servitude
Comprendre les mécanismes du service
et appliquer des méthodes simples et efficaces afin de fidéliser vos clients.
Durée du module : 1 ou 2 jours
JOUR 1
Séquence 1
Mon produit : Qu'est-ce que le service par rapport au produit?
Séquence 2
Les incontournables du service
Séquence 3
L'image de Marque : Maintien, tenue, maquillage, hygiène
JOUR 2
Séquence 1
Où s'arrête le service et où commence l'irrespect?
Séquence 2
Comment marquer les clients ?
Séquence 3
(Si possible:) coaching en direct avec des clients et débriefing
Ancre 3
Vendre
Comment vendre plus et plus efficacement ?
Durée du module : 1 jour
Séquence 1
Les besoins du clients
Séquence 2
Le mot magique en vente
Séquence 3
L'argumentaire
Séquence 4
Savoir dire oui
Séquence 5
Savoir dire non
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